Revolut - Startup Fintech trị giá 45 tỷ đô la và Nghệ thuật Xây dựng Cộng đồng cho Fintech tại Việt Nam

Trong bối cảnh fintech đang phát triển nhanh chóng, Revolut nổi bật như một ví dụ sáng giá về cách xây dựng và tận dụng một cộng đồng mạnh mẽ. Kể từ khi ra đời, Revolut không chỉ gây xáo trộn trong ngành ngân hàng truyền thống mà còn tái định nghĩa cách các công ty fintech có thể tương tác với người dùng của họ.

Bài viết này khám phá những bài học mà Revolut mang lại trong việc xây dựng cộng đồng và những gì các công ty fintech khác có thể học hỏi từ cách tiếp cận của Revolut.

Sự Trỗi Dậy của Revolut

Revolut ra mắt vào năm 2015, ban đầu chỉ là một giải pháp đơn giản để tránh phí đổi ngoại tệ. Trải qua thời gian, nó đã trở thành một siêu ứng dụng tài chính toàn cầu với hàng triệu người dùng. Thành công của Revolut không chỉ đến từ các sản phẩm sáng tạo mà còn từ khả năng nuôi dưỡng một cộng đồng trung thành và gắn kết xung quanh thương hiệu của mình.

Chiến Lược Xây Dựng Cộng Đồng của Revolut

Revolut đã tận dụng hiệu quả các kênh truyền thông xã hội, blog và các kênh số khác để giao tiếp với người dùng, chia sẻ thông tin và thu thập phản hồi. Cách tiếp cận của họ không chỉ dừng lại ở việc phát sóng thông điệp mà còn tạo ra một cuộc đối thoại hai chiều với cộng đồng:

Phát Triển Sản Phẩm Dựa trên Phản Hồi Cộng Đồng: Một trong những điểm mạnh của Revolut là sự nhạy bén với phản hồi của người dùng. Họ lắng nghe những gì cộng đồng mong muốn và điều chỉnh sản phẩm tương ứng. Cách tiếp cận này không chỉ giúp cải tiến sản phẩm mà còn làm cho người dùng cảm thấy được trân trọng và lắng nghe.

Chương Trình Giới Thiệu: Chương trình giới thiệu của Revolut đã trở thành một bước ngoặt trong chiến lược tăng trưởng của họ. Bằng cách khuyến khích người dùng mời bạn bè và gia đình, Revolut đã biến người dùng thành những đại sứ thương hiệu, thúc đẩy sự tăng trưởng tự nhiên với chi phí tối thiểu.

Lợi Ích của Việc Xây Dựng Cộng Đồng trong Fintech

Dưới đây là 3 lợi ích mà Revolut đã thu được từ nỗ lực xây dựng cộng đồng của họ:

• Tăng Cường Lòng Trung Thành của Khách Hàng: Một cộng đồng mạnh mẽ giúp nâng cao lòng trung thành của khách hàng. Người dùng cảm thấy kết nối với thương hiệu sẽ có xu hướng gắn bó và ủng hộ thương hiệu đó.

• Xây Dựng Niềm Tin: Trong thế giới fintech, niềm tin là yếu tố quyết định. Khi người dùng tiềm năng thấy một cộng đồng tích cực và gắn kết, nó tạo dựng sự tin cậy và uy tín cho thương hiệu.

• Tăng Trưởng Hiệu Quả: Tăng trưởng dựa trên cộng đồng thường bền vững và hiệu quả chi phí hơn so với tiếp thị truyền thống. Nội dung do người dùng tạo ra và truyền miệng có thể lan tỏa nhanh chóng, dẫn đến sự mở rộng mạnh mẽ.

Bài Học cho Các Công ty Fintech Khác tại Việt Nam

Dưới đây là 3 bài học mà FinFan đã rút ra từ thành công của Revolut và có thể áp dụng cho hầu hết các công ty fintech tại Việt Nam, trong đó có một bài học đã dẫn đến những thành công bất ngờ:

• Tạo Giá Trị cho Cộng Đồng: Tập trung vào việc mang lại giá trị thực cho người dùng. Dù là thông qua nội dung hữu ích, ưu đãi độc quyền hay chỉ đơn giản là một nền tảng để họ bày tỏ ý kiến, hãy đảm bảo rằng cộng đồng của bạn cảm thấy được trân trọng.

• Lắng Nghe và Tương Tác: Không đủ chỉ có cộng đồng; bạn cần tương tác với họ. Phản hồi, giải quyết các mối quan ngại và thể hiện rằng bạn đang lắng nghe. Điều này tạo ra một kết nối sâu sắc hơn với người dùng của bạn.

• Phát Triển Các Chương Trình Khuyến Khích: Hãy cân nhắc triển khai các chương trình giới thiệu hoặc các khuyến khích khác để khuyến khích người dùng truyền miệng. Những chương trình này có thể là một công cụ mạnh mẽ cho việc phát triển cộng đồng.

Cũng giống như FinFan luôn mong muốn cung cấp kiến thức hữu ích về chuyển tiền từ Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Úc, Nhật Bản, Hàn Quốc,… về Việt Nam trực tiếp vào ví điện tử của người nhận thông qua các bài viết trên blog của chúng tôi.

Hơn nữa, chúng tôi luôn nỗ lực lắng nghe ý kiến phản hồi và những thách thức của khách hàng trong quá trình chuyển tiền về Việt Nam, để từ đó có thể tích hợp chúng vào các bài viết trên blog một cách sâu sắc nhất.

Nhờ đó, chỉ trong vòng sáu tháng kể từ khi ra mắt trang web mới, chúng tôi đã đạt được những kết quả rất hứa hẹn, với từ khóa 'chuyển tiền về ví điện tử Việt Nam' luôn xếp hạng cao nhất trong kết quả tìm kiếm. Thêm vào đó, tỷ lệ chuyển đổi của các giao dịch từ đối tác quốc tế về Việt Nam qua ví điện tử hợp tác với FinFan đã tăng gấp ba lần so với cùng kỳ năm 2023.

Kết Luận về Nghệ Thuật Xây Dựng Cộng Đồng cho Fintech tại Việt Nam qua Câu Chuyện của Revolut – Startup Fintech trị giá 45 tỷ đô la

Thành công của Revolut là minh chứng cho sức mạnh của cộng đồng trong lĩnh vực fintech. Bằng cách tập trung vào xây dựng cộng đồng, các công ty fintech không chỉ có thể mở rộng cơ sở người dùng mà còn nuôi dưỡng lòng trung thành và niềm tin. Đối với các công ty fintech tại Việt Nam và xa hơn, có rất nhiều điều để học hỏi từ hành trình của Revolut. Xây dựng một cộng đồng mạnh mẽ không chỉ là một chiến lược tăng trưởng - đó là con đường dẫn đến thành công lâu dài.

Về FinFan

FinFan là một công ty cung cấp các dịch vụ tài chính nhúng xuyên biên giới, tập trung vào chi trả số lượng lớn, thu thập quỹ, xử lý thẻ, IBAN và các giải pháp APM số. FinFan đã tích hợp với hầu hết các nền tảng MTOs, PSPs, switch và fintech cốt lõi nổi tiếng thế giới như MoneyGram, Thunes, Qiwi, Remitly, WorldRemit, Bancore, PaySend, Terrapay, Ria Money Transfer (Euronet), Dlocal, Ripple, TripleA, FoMo Pay, Wings...

Để biết thêm thông tin, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

🌐 https://finfan.io

📞 (+84) 2866 85 3317

✉ support@finfan.vn

LinkedIn: FinFan